¿Se puede liderar el cambio? Expertise Global

¿El corporativo ha identificado que es crucial el efectuar una implementación global?  ¿Tengo claridad del alcance del “término global” en un proyecto?

En el contexto de los proyectos o iniciativas, el hablar de un alcance global; hace referencia a implementaciones que abrazan a los 5 continentes.  ¡Sí!   A los 5…  De ahí que el midset olas habilidades suaves que se requiere por parte de un profesional de Change Management – como parte de un equipo de implementación – incluyen:

  • Un mindset flexible que permita por un lado, entender el caso de negocio y por el otro, las diferencias de las distintas regiones; no necesariamente por geografía sino por prioridad de negocio
  • Alta visibilidad en cuanto a las diferencias culturales y los diversos horarios
    • Ejemplo: recuerdo cuando se lideraba un proyecto global desde Francia y Nueva Zelanda era el país con mayor resistencia.  La razón: nunca se les incluía en el programa de sensibilización al cambio sólo porque los horarios no eran afines a los del corporativo.   El día en que se les incluyó fueron unos verdaderos advocates.
  • Si bien existe un idioma principal por el corporativo (Alemán, Francés, Español, Mandarín, etc.), lo ideal es que el o ella hable el inglés como una segunda lengua para así poderse comunicar con la gran mayoría de las audiencias quienes manejan éste idioma como el estándar de los negocios
    • ¿Sabías que alguien que habla el inglés como una segunda lengua puede ser un aliado para todos aquellos que en diferentes países también se comunican con esta lengua?
  • Consciencia de los diferentes grados de infraestructura en las diferentes regiones, así como el grado de implementación de los procesos clave
  • En cuanto a temas de comunicación, la habilidad no sólo de identificar la estrategia genérica sino de identificar los idiomas en los que la comunicación va a efectuarse o la logística asociada para que el comunicado se de en el momento preciso (acorde a plan)
    • En algunas implementaciones globales por ejemplo, se han integrado estos idiomas:  Francés, Español, Inglés, Finlandés y Mandarín (porque las audiencias claves necesitaban traducción)
    • También la habilidad de crear redes para que los usuarios que adoptan rápidamente sean los ejemplos a seguir
  • En cuanto a temas de formación; la habilidad de incluir medios virtuales o presenciales.
    • En las reuniones virtuales habilidad para definir y aplicar protocoles de grupos remotos
    • En los talleres presenciales; la habilidad de facilitar audiencias multiculturales
  • Por último, dos habilidades clave:
    • Escucha proactiva y
    • Chispa humana para poder negociar en diferentes contextos 

Al final pero no menos importante, un nivel de energía y transparencia altos que permitan hacer de cada proyecto una experiencia de vida única.  ¡Amén del manejo de una metodología que permita pasar del estar listo, al querer y poder abrazar un cambio!

Kamaleo® especialistas en cambio.  Con un lustro de experiencia en la implementación de proyectos globales.

Global Visión. Focal Action®

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *